プライバシーポリシー

最終更新日：2026年2月18日

GU MODE（以下「当社」）は、本店舗およびウェブサイト（関連する情報、コンテンツ、機能、ツール、商品、サービスを含みます。以下総称して「本サービス」）を運営し、お客様にショッピング体験を提供しています。
当社のストアは Shopify Inc.（以下「Shopify」）が提供するプラットフォーム上で運営されており、当社はこれにより本サービスを提供しています。

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを閲覧・利用・購入等される際、または当社へお問い合わせ等でご連絡いただく際に、当社がどのように個人情報を収集・利用・共有（開示）するかを説明するものです。
当社の利用規約等と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合、個人情報の取扱いに関しては本プライバシーポリシーが優先されます。

本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本プライバシーポリシーに基づく個人情報の取扱いについて理解し、同意したものとみなされます。

1. 当社が収集・処理する個人情報

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、特定の個人を識別できる情報、または他の情報と照合することで合理的に個人を識別できる情報を指します。匿名化され、個人を識別できない情報は含まれません。

当社は、お客様のご利用状況や適用法令に応じて、以下の情報を収集・処理する場合があります（これらの情報から推測される情報を含む場合があります）。

  • 連絡先情報：氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス

  • 決済・取引関連情報：決済方法、決済確認、取引の詳細等（※クレジットカード番号等は、原則として決済事業者が処理し、当社が保持しない場合があります）

  • アカウント情報：ユーザー名、パスワード、各種設定情報 等

  • 購入・閲覧等の行動情報：閲覧した商品、カート追加、ウィッシュリスト、購入、返品、交換、キャンセル履歴 等

  • 当社との通信内容：お問い合わせ内容、サポート対応履歴 等

  • 端末・接続情報：端末情報、ブラウザ情報、IP アドレス、Cookie 等の識別子、ネットワーク接続情報 等

  • 利用状況情報：アクセス日時、ページ遷移、操作ログ、閲覧・利用に関する統計情報 等

2. 個人情報の取得方法（情報源）

当社は、以下の方法で個人情報を取得します。

  • お客様から直接：購入、会員登録、お問い合わせ、レビュー投稿、キャンペーン参加等

  • 自動的に取得：Cookie 等の技術を通じたアクセス情報・利用状況の取得

  • サービス提供事業者から取得：決済、配送、データ分析、カスタマーサポート等の委託先

  • 当社のパートナー等から取得：広告配信・マーケティング等の連携先から取得する場合があります

3. 個人情報の利用目的

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

  1. 本サービスの提供・運営・改善
    注文処理、決済、配送、アカウント管理、返品・交換対応、レビュー機能の提供、カスタマイズ表示、利便性向上、品質改善 等

  2. マーケティング・広告配信
    メール等によるご案内、キャンペーン通知、閲覧・購入履歴に基づくおすすめ表示、広告配信の最適化（リターゲティング広告を含む） 等

  3. セキュリティ・不正防止
    本人確認、決済の安全性確保、不正アクセス/詐欺/違法行為の検知・調査・防止、利用規約違反への対応 等
    ※お客様はログイン情報を第三者に共有しないようご注意ください。

  4. お問い合わせ対応・連絡
    サポート対応、必要な連絡、重要なお知らせ（注文やアカウントに関する通知等） 等

  5. 法令遵守・権利保護
    法令対応、行政機関等からの要請対応、紛争対応、権利保護、利用規約やポリシーの執行 等

4. 個人情報の共有（第三者への提供・開示）

当社は、正当な目的のために必要な範囲で、以下の場合に個人情報を第三者へ共有することがあります。

  • Shopify および業務委託先（例：決済処理、配送、フルフィルメント、IT管理、データ分析、カスタマーサポート、クラウド保管 等）

  • 広告・マーケティングパートナー：広告配信や効果測定、パーソナライズド広告の提供のため

    • お住まいの地域によっては、ターゲット広告目的の共有を停止するよう指示できる権利がある場合があります。

  • お客様の指示・同意がある場合：配送指定、外部サービス連携、SNSウィジェット等

  • グループ会社間での共有（該当する場合）

  • 事業承継等：合併、事業譲渡、破産手続等に伴う移転

  • 法令に基づく場合：捜査機関等からの適法な要請への対応、権利侵害への対処 等

5. Shopify との関係

本サービスは Shopify によりホストされており、Shopify は本サービス提供・改善のために、お客様の情報を処理する場合があります。
お客様が本サービスに入力した情報は、Shopify および Shopify と連携する第三者サービス（国外に所在する場合を含む）に送信・共有されることがあります。

また、Shopify の機能（分析・不正防止・広告関連機能等）を有効にしている場合、Shopify が当ストアや他の販売者とのやり取りから得られる情報を用いて機能提供・改善を行うことがあります。これらの場合、Shopify が個人情報の処理に関して責任を負い、地域によりお客様の権利行使の窓口となることがあります。

※Shopify のプライバシーに関する情報・権利行使の窓口は、Shopify が提供するプライバシーページ/ポータルをご確認ください。

6. Cookie 等の利用について

当社は、本サービスの提供・改善、利便性向上、アクセス解析、広告配信・効果測定のために Cookie および類似技術を利用する場合があります。
お客様は、ブラウザ設定により Cookie の受け入れを拒否または削除できますが、その場合、一部機能が利用できないことがあります。

7. 外部サイトへのリンク

本サービスには、当社が管理しない外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。リンク先での個人情報の取扱いは各運営者の方針に従います。当社はリンク先の内容や安全性について責任を負いません。

8. 子どもの個人情報

本サービスは、原則として未成年者を対象としたものではなく、当社は法令上の保護が必要な年齢の子どもから意図的に個人情報を収集しません。
保護者の方が、お子様の個人情報が当社に提供されていると判断された場合は、下記「お問い合わせ先」よりご連絡ください。可能な範囲で適切に対応します。

9. 安全管理措置・保存期間

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、あらゆるリスクを完全に排除できるものではありません。機密性の高い情報を送信する際は、安全でない通信手段の利用を避けてください。

個人情報の保存期間は、取引・アカウント維持、法令上の義務、紛争対応、権利保護等の目的に必要な期間を基準として決定します。

10. お客様の権利と選択

お住まいの地域によっては、以下の権利を有する場合があります（権利は法令により制限される場合があります）。

  • 開示（アクセス）請求：当社が保有する個人情報の確認

  • 削除請求：当社が保有する個人情報の削除

  • 訂正請求：不正確な個人情報の訂正

  • データポータビリティ：一定条件下での写しの受領や他サービスへの移転請求

  • 広告・マーケティングの停止：配信メールの購読解除等

これらの権利行使は、本サービス上の案内または下記「お問い合わせ先」よりご連絡ください。
法令により必要な場合、当社は本人確認をお願いすることがあります。また、代理人による請求の場合、委任関係を確認する書類等をご提出いただく場合があります。
当社は適用法令に従い、合理的な期間内に対応します。権利行使を理由に不利益な取扱いを行いません。

11. 苦情（お問い合わせ・異議申立て）

当社の個人情報の取扱いに関するご意見・苦情は、下記「お問い合わせ先」へご連絡ください。お住まいの地域により、監督機関へ申し立てできる場合があります。

12. 国外移転

当社は、業務委託先や Shopify 等のサービス提供の関係で、お客様の個人情報をお住まいの国/地域へ移転・保存・処理する場合があります。
EEA/英国からの移転に該当する場合、必要に応じて標準契約条項等の適切な移転メカニズムに基づき対応します。

13. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、運用上・法令上・規制上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後は本サイトに掲載し、最終更新日を更新します。必要に応じて法令に基づく方法で通知します。

14. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するご質問、または権利行使のご希望がある場合は、下記までご連絡ください。

  • メール：support@gumode.jp

  • 電話：03-6903-1260

  • 住所：〒171-0021　東京都豊島区西池袋1-25-1　恩田ビルディング3階（株式会社アーステック）

参考リンク（URL）


Shopify プライバシー（権利行使含む）: https://privacy.shopify.com/en