返金ポリシー

商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。
※到着日を含めて7日以内にご連絡ください。

返品をお受けするためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

※一度でもご使用になった形跡がある場合、またはお客様都合による破損・欠品がある場合は、返品をお受けできないことがあります。

返品をご希望の場合は、ストア内のお問い合わせ窓口 または support@gumode.jp までご連絡ください。
確認後、返品の可否と返送先住所、返送方法をご案内いたします。

※事前連絡なく返送された商品は受け取りできません。

商品到着後すぐに内容をご確認ください。
万一、初期不良・破損・誤配送があった場合は、早急にご連絡ください。状況確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

※ご連絡の際は、状況が分かる写真（外箱、梱包状態、該当箇所）をご提供いただく場合があります。

以下に該当する商品は、原則として返品・返金をお受けできません。

お客様のご要望により加工・仕様変更した カスタマイズ品／特注品

衛生上の観点から返品不可となる商品（例：衛生用品等）

セール商品

ギフトカード

その他、商品ページに返品不可の記載があるもの

※対象可否が不明な場合は、事前にお問い合わせください。

お客様都合（イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等）の返品の場合、以下はお客様負担となります。

返送時の送料

返金に伴う決済手数料・振込手数料等（発生する場合）

※「送料無料」でお届けした場合でも、返品内容により当初の送料相当額をご負担いただくことになります。

交換をご希望の場合は、原則として 一度返品手続きを行っていただき、返品確認後に新しくご注文 いただく流れとなります。
在庫状況によってはご希望に添えない場合がありますので、事前にお問い合わせください。

返品商品が当店に到着し、検品が完了次第、返金可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合、原則として10営業日以内 に、元のお支払い方法へ返金いたします。

※カード会社・金融機関側の処理により、反映までさらにお時間がかかる場合があります。
※当店で返金手続き完了後、16営業日 以上経過しても反映が確認できない場合は、support@gumode.jp までご連絡ください。

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、ストア内のお問い合わせ窓口、または下記までご連絡ください。
support@gumode.jp